Vill du arbeta med att hjälpa människor som befinner sig i en utsatt situation? Som timanställd rådgivare på Brottsofferjourens nationella stödlinje får du en viktig roll där du gör konkret skillnad för brottsutsatta, vittnen och anhöriga.

Om Brottsofferjouren och vår stödlinje

Brottsofferjouren Sverige är en ideell, partipolitiskt och religiöst obunden organisation. Vi ger stöd till brottsoffer, anhöriga och vittnen samt arbetar för bättre villkor för dem som drabbats av brott. Vårt arbete utgår från FN:s deklaration om mänskliga rättigheter.

Varje år får över 60 000 personer stöd av fler än 1 000 utbildade volontärer fördelade på 58 lokala brottsofferjourer.

En central del av vår verksamhet är Brottsofferjourernas nationella stödlinje 116 006. Här kan brottsutsatta och andra berörda snabbt nå en lokal jour för stöd, rådgivning och information.

Stödlinjen består också av Stöd på eget språk, där språkvolontärer erbjuder samtalsstöd på flera olika språk.

Arbetsuppgifter som rådgivare

Som timanställd rådgivare ger du råd, stöd och information via telefon, mejl och chatt. Du lyssnar, hanterar akuta situationer och svarar på frågor från personer som kontaktar oss.

I dina arbetsuppgifter ingår även att:

• Förmedla kontakt till lokala brottsofferjourer
• Kommunicera med våra samarbetspartners
• Registrera ärenden i vårt digitala ärendehanteringssystem
• Utföra löpande administrativa uppgifter

Arbetet passar dig som bor i Stockholm och studerar eller arbetar deltid. Vi ser gärna att du stannar hos oss en längre period, och därför är i början eller mitten av dina studier.

Kvalifikationer och personliga egenskaper

Krav

• Gymnasieexamen
• Mycket god svenska i tal och skrift
• Grundläggande engelska
• Goda kunskaper i Microsoft Office

Meriterande

• Studier inom socialt arbete, rättsväsende, pedagogik eller samtalsmetodik
• Erfarenhet från liknande arbetsuppgifter
• Erfarenhet av telefonbaserad kundservice

Dina personliga egenskaper

För att trivas i rollen behöver du vara empatisk, lyhörd och ha en stark vilja att hjälpa andra. Du är lugn, uppmärksam och sätter alltid stödsökaren i fokus. Du samarbetar väl med andra, anpassar dig snabbt och ser värdet av att bidra till helheten.

Om tjänsten

• Start: Omgående eller enligt överenskommelse under 2026
• Plats: Hammarby sjöstad, Stockholm
• Lön: Timlön
• Omfattning: 10 månader med möjlighet till förlängning
• Introduktion: Cirka 2 veckor, vardagar 09.00–17.00

Ansökan

Skicka CV och personligt brev senast 23 april 2026 till:
fraga@boj.se

Intervjuer sker löpande.