För dig som är polis

Den här informationen riktar sig till dig som är polis och möter brottsutsatta i ditt arbete. Här får du en tydlig överblick över hur du kan förmedla kontakt med stödverksamheter och vad som gäller kring uppföljning.

Målet är att göra det enkelt för dig att ge rätt stöd i rätt tid.

Så fungerar kontakt med Brottsofferjouren

När du förmedlar ett ärende till Brottsofferjouren (BOJ) är utgångspunkten:

• Målsäganden kontaktas oftast inom en vecka
• BOJ:s interna mål är:
  • 48 timmar för normalärenden (helgfri vardag)
  • 24 timmar för brådskande ärenden

Kontakten sker ofta via sms som första steg.

Tänk på att:

• Ärenden ibland skickas vidare till andra aktörer
• Kontakt kan därför bero på lokala rutiner och resurser

Om personen upplever att det dröjer kan du hänvisa till stödlinjen 116 006.

Boj har inget enhetligt nummer

BOJ har inget enhetligt nummer för att kontakta brottsoffer. Som polis är det bra att informera att:

• Samtal kan komma från skyddat nummer
• Det kan vara en jourtelefon eller lokalt nummer
• Det är inte alltid tydligt att det är BOJ

Vid osäkerhet kan målsäganden ringa 116 006 för att kontrollera kontaktförsök.

Hur kan du agera vid brådskande behov

Om du bedömer att behovet är akut:

• Ring 116 006 direkt
• Be om att ärendet prioriteras
• Säkerställ att ett ärende registreras direkt

För att underlätta behöver du:

• Namn
• Telefonnummer
• Ort/kommun
• Kort beskrivning av brottet

Detta gör att rätt stöd snabbt kan sättas in.

Vilken stödform ska du välja?

Det kan vara oklart vilken organisation som passar bäst. En enkel riktlinje:

Välj Brottsofferjouren

BOJ:

• utreder behovet
• guidar vidare vid behov
• har lokal kännedom om andra stödaktörer

Det sparar tid för dig och skapar trygghet för den brottsutsatta.

När språket är en barriär

Som polis kan du alltid förmedla vidare, även om personen inte talar svenska.

BOJ kan:

• erbjuda stöd på 25–30 språk. (Här hittar du en aktuell lista över tillgängliga språk.)
• boka tolk
• ge tydlig information om rättsprocessen

Ange alltid språk i fältet för ”tolkbehov”.

Exempel: så tar du upp frågan

Att ställa frågan på rätt sätt är avgörande. Du kan till exempel säga:

• “Vill du att någon kontaktar dig och ger stöd och information?”
• “Jag kan ordna så att en stödverksamhet ringer upp dig.”
• “Du har rätt till stöd – vill du att någon hör av sig?”

Var tydlig, enkel och normaliserande. Det ökar chansen att personen tackar ja.

Beställa fler informationskort ”Brottsoffer? Anhörig? Vittne?”

Vi behöver fler kort från BOJ att dela ut till personer som anmält brott. – Det går bra att beställa gratis här!