Arbetsuppgifter

I rollen som rådgivare arbetar du dagligen med att ge råd, stöd och information till stödsökande genom Brottsofferjourens nationella stödlinje via telefon, mejl och chatt. Du kontaktar den lokala jouren och förmedlar inkomna ärenden samt ansvarar för kontakt med Brottsofferjourens samarbetspartners. Vidare registrerar du ärenden i Brottsofferjourens digitala ärendehanteringssystem och förvaltar övriga administrativa uppgifter. Alla Brottsofferjourens medarbetare arbetar med uppgifter av känslig karaktär. Vi har alla avgett tystnadslöfte och hanterar uppgifter under sekretess och omfattas av flera centrala GDPR-principer. Resor eller enstaka förändringar till helgarbete kan förekomma vid konferenser eller dylikt.

Utbildning och erfarenhet

• Akademisk examen inom exempelvis kriminologi, socialt arbete (socionom) eller annan utbildning inom relevant område.  
• Mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift.  
• Minst 3 års yrkeserfarenhet som anses relevant för tjänsten, exempelvis socialt arbete eller arbete inom rättsväsendet. 
• Goda kunskaper i engelska, i tal och skrift. 
• Erfarenhet av samtalsmetodik, kundservice via telefon och/eller erfarenhet av liknande rådgivande arbete. 
• God vana inom Microsoft Office

Meriterande

• Tredje språk utöver svenska och engelska. 
• Bredare allmänna kunskaper om rättsväsendet och juridiska processer i Sverige. 

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid din personlighet i den här rekryteringen. För att trivas i rollen som rådgivare har du ett intresse och en vilja att hjälpa andra. Du är lyhörd och kommunikativ i ditt bemötande samt gillar att vara en stöttande hand till människor i utsatthet. Vidare sätter du den stödsökande i fokus och är lugn, uppmärksam samt tillmötesgående i ditt bemötande. Du har god samarbetsförmåga och ser värdet med att arbeta tillsammans med andra. Du är trygg i dig själv och har god självinsikt. Du har förmåga till självanalys, tar in feedback och gör anpassningar vid behov. Du är strukturerad, kan prioritera och organisera för att bidra till effektivitet och tidsramar. Du ser till hela verksamhetens bästa i agerande och i beslut. 

Om Brottsofferjouren

Brottsofferjouren Sverige är en partipolitiskt och religiöst obunden ideell organisation som ger stöd till brottsoffer, anhöriga och vittnen samt arbetar för bättre villkor för personer som drabbats av brott. Med FN:s konvention om mänskliga rättigheter som grund arbetar de för att alla brottutsatta ska få det stöd de behöver. Varje år får mer än 50 000 människor stöd av mer än 1000 ideellt utbildade medmänniskor på landets 58 lokala brottsofferjourer. 
En av organisationens viktigaste verksamheter är Brottsofferjourernas nationella stödlinje 116 006 som är en service för att brottsutsatta, vittnen, anhöriga och samarbetspartners snabbt och enkelt ska få kontakt med en lokal brottsofferjour. På stödlinjen är det någon som lyssnar, hanterar det akuta, svarar på frågor, ger råd och förmedlar kontakt med den lokala brottsofferjouren i inringarens område. Brottsofferjourens nationella stödlinje 116 006 har även verksamheten Stöd på eget språk. Här ges information, vägledning och stöd via telefon på olika språk genom så kallade språkvolontärer. 

Övrig information

Önskad start: 7 januari 2027  
Plats: Arbetsplatsen är belägen i Hammarby sjöstad, Stockholm. 
Varaktighet: 1 år föräldravikariat. 

Arbetstider:  Måndag – Fredag 08.30-17.00  
Inför arbetet genomgår man en utbildning/introduktion under ca 1 månad som sker på arbetstid, vardagar 9.00-17.00.  Vi erbjuder möjlighet till att arbeta 2 dagar/vecka hemifrån om arbetet tillåter. 

Facklig företrädare: Tobias Holmberg, Unionen 072-061 86 10 

Välkommen att skicka din ansökan med CV och personligt brev. 

Sista ansökningsdag är 2026-11-29. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Skicka ansökan till andreas.sabelhierta@boj.se.

För frågor angående tjänsten kontakta avdelningschef Andreas Sabelhierta, tel. 08-550 486 20.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss att bli kontaktade av ytterligare erbjudanden om annonsering och rekryteringshjälp.